Trocas e devoluções
📌 1. Troca por Defeito de Fabricação
✔️ O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
✔️ O produto deve ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de mau uso.
✔️ Após a análise do item, se confirmado o defeito, realizamos a troca sem custo adicional.
❌ 2. Situações em que a troca não será realizada
❌ Danos causados por mau uso, quedas ou contato com água (caso o modelo não seja à prova d’água).
❌ Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou com acessórios faltando.
❌ Pedidos fora do prazo de 30 dias para defeitos de fabricação.
📦 3. Como Solicitar a Troca
1️⃣ Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando o defeito e o número do pedido.
2️⃣ Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para envio do produto.
3️⃣ Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custos para o cliente.
🚚 4. Custos de Envio
✔️ Se confirmado o defeito de fabricação, a Virtual Technologyy arcará com o frete da troca.
✔️ Caso o produto não apresente defeito, ele será devolvido ao cliente, e o frete será de sua responsabilidade.
Para dúvidas ou suporte, estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento! 😊⌚
